سياسة الخصوصية

مقدمة

في ZUMURDAKIDS بنعتبر خصوصية عملائنا جزء أساسي من تجربة التسوق. السياسة دي بتوضح بشكل مبسط نوع البيانات اللي ممكن نجمعها، وإزاي بنستخدمها ونحافظ عليها.

باستخدامك للموقع أو بإتمامك لطلب، فأنتِ بتوافقي على التعامل مع بياناتك بالطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية دي.

البيانات التي نجمعها

أثناء استخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، قد نحتاج إلى بعض البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب والتواصل معك.

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• عنوان الشحن والتوصيل.
• بيانات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
• أي معلومات تقدمينها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.

كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي تقدمينها للأغراض المرتبطة مباشرة بتجربة التسوق والخدمات المقدمة من خلال الموقع، ومنها:

• تأكيد وتنفيذ طلبات الشراء.
• التواصل معك بخصوص الطلب أو الاستفسارات.
• تنسيق عمليات الشحن والتوصيل.
• التعامل مع طلبات الإرجاع والاستبدال.
• تحسين تجربة استخدام الموقع والخدمات المقدمة.

بيانات الطلبات والدفع

عند إجراء عملية شراء، قد يتم جمع البيانات اللازمة لمعالجة الطلب وتنفيذه، مثل بيانات التواصل وعنوان التوصيل وتفاصيل المنتجات المطلوبة.

في حالة استخدام وسيلة دفع إلكترونية، قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المستخدم في الموقع، وفقًا لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بمزود الخدمة.

ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة التصفح وفهم طريقة استخدام الزوار للموقع.

قد تختلف أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة حسب الأدوات والخدمات المفعلة على الموقع.

مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات العملاء أو نؤجرها لأطراف أخرى.

قد نحتاج إلى مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع أو الخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل الموقع، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.

حماية بياناتك

نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية البيانات التي يتم التعامل معها من خلال الموقع من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات آمنة بنسبة 100%، ولذلك ننصح دائمًا بالحفاظ على سرية بيانات الحساب وعدم مشاركتها مع الآخرين.

حقوقك

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن البيانات التي قدمتيها لنا أو طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة والقوانين المعمول بها.

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بطريقة استخدام بياناتك، يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك.

التواصل معنا

لو عندك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال:

• الهاتف: 01501613063
• واتساب: 01501613063